Gestió de conflictes
Tots els conflictes en què intervenen persones exigeixen empatia bilateral, és a dir, cal veure quins són els interessos de les parts i la seva fonamentació.
Fets com acomiadar un treballador que fa temps que és a l’empresa, prescindir dels serveis professionals que presta el fill del propi empresari, apaivagar els ànims del comitè d’empresa, redirigir un directiu, etc. són exemples de problemàtiques d’alt contingut emocional.
La càrrega emocional que acompanya aquest tipus de conflictes, a més de la cadena de greuges històrics que es poden haver generat entre ambdues parts, sovint demana solucions creatives i aplicables que trenquin el cercle viciós i aportin una fulla de ruta vàlida.
Els nostres consultors-psicòlegs, mitjançant la reflexió amb les parts implicades, miren de trobar la via més adequada per minimitzar el conflicte, sense perdre de vista qui n’és el client.
Serveis relacionats |
|
|
